Le suivi de commande chez Perlicotine est réalisé directement par la créatrice.
A chaque étape du traitement de votre commande, un email vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel.
1) Après validation de votre commande, vous recevrez un email récapitulatif de cette dernière (pièces achetées, montant, etc...).
2) Lorsque votre paiement (en cas de paiement par Chèque ou Virement Bancaire - un paiement par Carte Bancaire ou par Compte PayPal étant immédiat) est réceptionné et que le colis est prêt à partir, vous recevrez un email vous confirmant la bonne réception de votre paiement et vous informant du départ de votre colis (avec le numéro du colissimo pour suivi et la facture en pièce jointe).
Nous vous rappelons que le délai de livraison est de 2 semaines maximum (jours ouvrés) mais que la majorité des envois se fait sous 48 heures. En cas de force majeure et de délais plus importants (vacances, problème de stock, etc...) vous en serez également averti au plus vite et au plus tard 7 jours ouvrés après validation de votre commande et réception du paiement.
Lorsque vous réglez par Compte PayPal, PayPal vous confirme la réception de votre paiement instantanément par email (et en informe simultanément Perlicotine).
Pour toute question après la passation de votre commande, vous pouvez contacter directement Perlicotine par téléphone au 06 14 36 99 52 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés) ou par email à l'adresse contact@perlicotine.com
Perlicotine livre en France et à l’international. Il est possible de modifier votre adresse de livraison selon les commandes. Vous pouvez ainsi choisir de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un proche (si c’est un cadeau, possibilité de rajouter un petit mot personnalisé accompagnant le bijou).
Nous travaillons exclusivement avec La Poste. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un email pour vous en informer. La majorité de nos produits sont envoyés en Colissimo Suivi ou Lettre Max (lettre avec suivi) selon le poids et la taille du colis.